سياسة المرتجعات الخاصة بنا
نحرص في أليانز اكسبريس على شفافية التعاملات ورضا عملائنا الكرام.
عملاؤنا الأعزاء،
نود إفادتكم بأنه في حال عدم تحقيق نسبة تسليمات تتجاوز 75٪ بنهاية كل شهر، سيتم تطبيق خصم قدره 20 جنيهًا على كل شحنة مرتجعة.
ويُطبق هذا الخصم على كافة المرتجعات باستثناء الحالات المتعلقة برفض الاستلام من قبل العميل النهائي أو التهرب من الاستلام، حيث سيتم في هذه الحالات خصم كامل قيمة مصاريف الشحن الأصلية، وليس 20 جنيهًا فقط.
نرجو منكم التعاون لتحقيق أفضل النتائج، وتقديم بيانات عملاء صحيحة ومتابعة الشحنات لضمان أعلى نسب تسليم ممكنة. نحن هنا لدعمكم في كل خطوة.
شروط الإرجاع والاستبدال العامة:
تنطبق هذه الشروط على المنتجات التي يتم شحنها عبر أليانز اكسبريس وتخضع لسياسات الإرجاع الخاصة بالتاجر (المرسل):
- يجب أن يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة من قبل التاجر (عادة 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة).
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات ذات الطبيعة الشخصية قد لا تكون قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة التاجر.
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب) عند طلب الإرجاع للتاجر.
- يتحمل المرسل (التاجر) مسؤولية تحديد سياسة الإرجاع الخاصة بمنتجاته، وتتحمل أليانز اكسبريس مسؤولية نقل الشحنات المرتجعة بناءً على تعليمات التاجر.
لأية استفسارات بخصوص هذه السياسة، لا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا.